常见问题以及解答
我们希望您能在本页面找到关于 Pawdi 产品最常见问题的答案。如果您仍需帮助，请随时通过邮箱 support@pawdi.com 联系我们。我们很乐意为您服务。
自动打包猫砂盆
售前疑问
Pawdi 打包猫砂盆适合我的猫吗？
本产品仅适用 6 个月龄以上且体重在 1.5 - 7.5 公斤范围内的猫咪。
我们必须诚实说明：由于滚桶结构的限制，体重大于 7.5 公斤的猫咪使用时可能无法获得足够舒展的空间，从而影响如厕体验。
请给我们一点时间，我们已将其作为下一代打包猫砂盆的重点优化方向。
自动打包猫砂盆
售后问题
猫砂盆突然停止运行，屏幕熄灭
请检查是否发生以下状况：
- 电源适配器是否松动
- 电源线是否损坏
按键无反应
童锁可能已启用。同时长按【菜单键】和【确认键】3 秒解除锁定。
滚桶不转动
- 请检查异常指示灯是否亮起。若已亮起，请参阅【故障解除】。
- 请检查滚桶是否正确安装、锁扣是否关闭。
- 请检查滚桶与底座之间是否混入了猫砂或异物。
滚桶旋转时出现异响
状况1：滚桶可能未正确安装
请取下上盖和滚桶后，重新安装滚桶，轻轻抬起滚桶右侧调整位置，关闭锁扣，确认听到"咔哒"声。
状况1：滚桶与底座之间可能混入了猫砂或异物
拆下上盖和滚桶，清理底座表面。
猫咪体重数据误差较大
原因可能是：
- 设备放置在柔软地毯上
- 设备上方放置了物品
- 猫咪未完全进入滚桶内使用
解决方法：
- 请进行重量传感器重新校准。
- 若猫咪处于发育法期，请在 App 内及时更新猫咪体重信息。若误差超过 500g，可能被识别为不同的猫咪。
清理循环结束后滚桶内仍有猫便残留
可能猫咪处于软便状态，未完全结团的猫便未过筛成功。
- 请在 App 中适当延长清理前的等待时间
- 请使用结团型猫砂
- 请按键执行一次【立即清理】
猫便残留在筛网上
由于尺寸规格限制，极少数情况下排泄物可能无法完全落下。此为产品规格特性，并非故障，必要时请手动清洁。
感觉除臭效果不明显
- 请在 App 中延长除臭时间
- 请定期更换猫砂和活性炭滤网
- 请定期清洁滚桶和筛网
语音提示音量过大
您可在 App 中关闭语音提示。
夜间运转声音影响休息
请在 App 中开启【睡眠模式】
猫咪如厕后猫砂盆未自动清理
【幼猫模式】或【定时清理模式】可能已启用。您可以在 App 中关闭这两种模式。
打包袋破损
- 请正确安装打包袋并检查余量。
- 请取下打包袋，清空集便仓，然后安装新打包袋。
打包袋封口处粘着猫便
请确认打包袋剩余量充足后，在 App 中执行一次打包。
猫咪未排便但消耗了打包袋
本产品通过光学传感器检测排泄物，但由于红外传感器特性，未排泄的探索行为也可能触发清理和打包循环。尤其在使用初期，猫咪因好奇心频繁进出猫砂盆更容易触发清理循环。
使用初期在 App 关闭【自动清理】模式，改为【定时清洁】或手动按键选择【立即清理】，可有效节省打包袋的消耗。待猫咪适应后，再开启【自动清理】模式。
关于 Pawdi App 的问题
添加设备界面未显示 Pawdi 猫砂盆
- 请确认手机的 WiFi 和蓝牙已开启。
- 请确认设备已进入 WiFi 配对等待状态。
App 中猫咪识别显示不正确
本产品基于体重数据识别猫咪。若多只猫咪体重接近，可能出现识别不准确的情况，此为产品规格特性，并非故障。
App 连接中断且操作无响应
可能由于 WiFi 环境不稳定，或设备断电所致。
- 请检查网络环境和路由器设置。
- 请确认设备背后电源按钮是否已开启。
- 请重启设备后，在 App 中重新尝试连接。
集便仓状态显示"即将满载"，但实际仍有空间
由于密封猫便在集便仓内堆积的结构特性，容量传感器可能误判为满载。此为产品规格特性，并非故障。
- 抽出集便仓，轻轻晃动后放回。
- 若未改善，请清空集便仓。
怎么修改 App 中重量单位
添加设备后，您可以在 "设备设置" - "操作" - "切换称重单位" 中更改。